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Título :	Calidad : Lecciones aprendidas
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Marino Navarrete, Hernando., Autor
Mención de edición:	1 ed
Editorial:	Bogotá [Colombia] : Alfaomega Grupo Editor, S.A.
Fecha de publicación:	2002
Colección:	Guias Empresariales
Número de páginas:	55 p.
ISBN/ISSN/DL:	958-682-335-0
Nota general:	Incluye: Contenido; Introducción p.VII. Bibliografía p.54.
Etiquetas:	Administración de empresas Investigaciones.  Calidad Investigaciones.  Gerencia Investigaciones.  Control de calidad Investigaciones.  Calidad total Investigaciones.  Directores de compañias Investigaciones.  Administración de calidad total Investigaciones.
Nota de contenido:	La transformación organizacional requerida: Los paradigmas de gerencia; Principios y valores; ¿Como escuchar la voz del cliente?: Atributos higiénicos y fascinadores; Factores claves de éxito en la transformación hacia la calidad; Gerencia de procesos: ¿Que es un proceso?; El mapa de procesos; La voz de los mejores procesos; La calidad y los resultados económicos

Calidad : Lecciones aprendidas [texto impreso] / Marino Navarrete, Hernando., Autor  . -  1 ed . - Bogotá [Colombia] : Alfaomega Grupo Editor, S.A., 2002 . - 55 p.. - (Guias Empresariales) .
ISBN : 958-682-335-0
Incluye: Contenido; Introducción p.VII.
Bibliografía p.54.

Etiquetas:	Administración de empresas Investigaciones.  Calidad Investigaciones.  Gerencia Investigaciones.  Control de calidad Investigaciones.  Calidad total Investigaciones.  Directores de compañias Investigaciones.  Administración de calidad total Investigaciones.
Nota de contenido:	La transformación organizacional requerida: Los paradigmas de gerencia; Principios y valores; ¿Como escuchar la voz del cliente?: Atributos higiénicos y fascinadores; Factores claves de éxito en la transformación hacia la calidad; Gerencia de procesos: ¿Que es un proceso?; El mapa de procesos; La voz de los mejores procesos; La calidad y los resultados económicos